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先打开刚才直播的比赛页面，确认卡顿、花屏或没声音的问题还在，再准备反馈。
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简易观赛说明
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截图
把播放器画面和线路选择一起截下来，能清楚看到当前线路和画质，便于对方判断。
反馈
点页面上的反馈入口，把问题时间、比赛和网络情况写清楚，别只写“看不了”。
发送
在反馈表单里附上刚才的截图，确认联系方式无误后提交，客服会按你留的信息处理。
大屏小屏都能看
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1
手机
练器械时支在旁边，组间休息瞄几眼比分，卡顿就切换线路接着看。
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2
电脑
Wi-Fi稳定时用电脑看球，画面切换顺畅，适合午休或晚间专心追一场完整比赛。
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3
平板
iPad 分屏一边放比赛一边刷比分，哪边有进球都漏不掉，适合同时追好几场的时候用。
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4
智能电视
和爸爸一起看国家队比赛，手机投屏到电视上，两个人坐沙发上聊当年他踢球的事。
新手常见问题
为什么篮球打完48分钟还要继续比？
常规时间打平就进入加时赛，每节5分钟，直到分出胜负。这是篮球淘汰赛的规则。
为什么电脑一开全屏直播就变得很卡？
建议先退出全屏，把画质切到省流档，再关闭占用网络的其他程序。全屏播放对电脑性能和网络稳定性要求更高，所以卡顿会更明显。
能不能两倍速看全场录像？
先点开集锦回放列表进入视频页，点击播放条右下角的倍速字样，再勾选想要的播放速度。
怎么判断网络带宽够不够看高清？
只要下载速率达到 10Mbps 以上即可稳定看高清。因为高清流码率较高，带宽充裕才能避免频繁缓冲。
怎么联系客服？
拨打客服电话 0535-39804453，或在联系我们页面留言，我们会尽快回复。